Política de Devoluciones

En DRYLZON, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo gestionar tu devolución de forma sencilla y clara. Pero te adelanto que los gastos corren a cargo del comprador debido a que aún estamos en periodo de crecimiento. 

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico enviando un correo junto con el número de pedido a info@drylzon.com con el asunto devolución + nº pedido.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar la devolución, las calzonas y sus paños integrados deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Estado original: La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió.

  • Higiene: Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de prendas que presenten signos de haber sido utilizadas directamente sobre la piel o que carezcan de sus etiquetas originales.

  • Embalaje: Debe incluirse el envoltorio original y cualquier accesorio o paño que formara parte del pack.

3. Gastos y Método de Envío

  • Responsabilidad del cliente: Los gastos de envío derivados de la devolución corren exclusivamente a cargo del comprador.

  • Gestión del envío: Deberás gestionar el envío con la empresa de mensajería de tu preferencia y enviarlo a nuestra dirección central que te indicaremos en el email de confirmación de devolución. 

  • Recomendación: Te aconsejamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones que no lleguen a nuestro almacén o se pierdan en el trayecto.

4. Proceso de Reembolso

  1. Recepción: Una vez que recibamos las calzonas en nuestras instalaciones, nuestro equipo de calidad revisará que todo esté en perfecto estado.

  2. Aprobación: Si el producto cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a la aprobación del reembolso.

  3. Pago: El reembolso se realizará íntegramente (precio del producto) a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

  4. Tiempo: Verás el dinero reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Productos Defectuosos

Si has recibido un producto con algún defecto de fábrica, por favor contáctanos de inmediato a info@drylzon.com antes de realizar el envío para que podamos darte una solución específica para ti.